1. ขอบเขต
ใช้กับค่าบริการแพ็กเกจ (Growth, Professional, Enterprise) และบริการเสริม (Add-on) ที่ชำระผ่านหน้าแผนการใช้งานในระบบ ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต, QR PromptPay หรือโอนเงินเข้าบัญชีบริษัท · แพ็กเกจ Starter ใช้ฟรีจึงไม่มีการเรียกเก็บและไม่มีการคืนเงิน
2. แพ็กเกจรายเดือน
ยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อจากหน้า ตั้งค่า › แผนการใช้งาน โดยไม่มีค่าปรับ · ใช้งานได้ต่อจนสิ้นรอบที่ชำระแล้ว และจะไม่ถูกเรียกเก็บในรอบถัดไป · ค่าบริการของรอบที่เริ่มแล้วไม่คืนเป็นสัดส่วน
3. แพ็กเกจรายปี
ขอคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระ — คืนเต็มจำนวน · หลัง 14 วัน — คืนตามสัดส่วนจำนวนเดือนเต็มที่เหลือ หักค่าธรรมเนียม 10% ของยอดที่คืน (เดือนที่เริ่มใช้แล้วนับเป็นเดือนที่ใช้)
4. กรณีคืนเงินเต็มจำนวนเสมอ
ถูกเรียกเก็บซ้ำหรือเรียกเก็บผิดจำนวน · ชำระแล้วแต่บริการไม่ถูกเปิดใช้งานและเราแก้ไขไม่ได้ภายใน 7 วัน · กรณีเราแก้ไขข้อกำหนดการใช้งานแล้วลูกค้าไม่ยอมรับ คืนตามสัดส่วนของระยะเวลาที่เหลือโดยไม่หักค่าธรรมเนียม (ข้อกำหนดการใช้งาน ข้อ 15)
5. วิธีขอคืนเงิน
ติดต่อ support@hexahealths.app, LINE @hexahealths หรือโทร 065-695-6561 โดยแจ้ง: ชื่อคลินิก/บริษัท, เลขที่ใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ, เหตุผล และบัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน (กรณีชำระโดยโอนหรือ PromptPay) · ผู้ขอต้องเป็นเจ้าของบัญชีหรือผู้มีอำนาจขององค์กร
6. ระยะเวลาและช่องทางคืนเงิน
ตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการหลังได้รับคำขอครบถ้วน · คืนเงินภายใน 14 วันทำการหลังอนุมัติ · ชำระด้วยบัตร — คืนเข้าบัตรใบเดิม ระยะเวลาที่ยอดปรากฏขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร · ชำระด้วยการโอนหรือ PromptPay — โอนคืนเข้าบัญชีในชื่อเดียวกับผู้ชำระ
7. ภาษีและเอกสาร
ยอดที่คืนรวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามสัดส่วน · เราออกใบลดหนี้สำหรับยอดที่คืนให้ทุกครั้ง
8. การปฏิเสธรายการกับธนาคาร (Chargeback)
กรุณาติดต่อเราก่อนปฏิเสธรายการกับธนาคารผู้ออกบัตร เพื่อให้เราคืนเงินตามนโยบายนี้ได้รวดเร็วที่สุด
9. ผู้ให้บริการ
บริษัท ไอเดียดอท โซลูชั่นส์ จำกัด · เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0125560019584 · 45/56 หมู่ที่ 11 ตำบลบางแม่นาง อำเภอบางใหญ่ จังหวัดนนทบุรี 11140 · โทร 065-695-6561 · support@hexahealths.app